Polisi Return dan Refund
Kami tidak mengamalkan polisi RETURN kerana kami membungkus barangan kami dengan kotak, tube wrap dan bubble wrap. Namun, jika barangan rosak semasa proses kurier dan anda tidak membukanya lagi, PASTIKAN ANDA MENGAMBIL GAMBAR DAN VIDEO untuk kami dapatkan membuat aduan dan meminta pampasan kepada pihak kurier.
Proses REFUND adalah seperti berikut:
- Proses hari dalam 1 hari sahaja selepas barangan diterima. Aduan perlu dilakukan dalam 24 jam sama ada emel ataupun whatsapp.
- Aduan yang diterima selepas 24 jam tarikh penerimaan tidak akan diterima.
- Produk masih tidak digunakan lagi dan dalam keadaan baik.
- Bukti bergambar dan video perlu dilampirkan dalam emel ataupun whatsapp untuk dianalisa oleh kami dan juga pihak kurier.
- Proses REFUND boleh diemel ke alfisyah@ekspresisyukur.com atau whatsappa ke talian ini (Klik Whatsapp)
Pertukaran Set
Pertukaran set hanya dibenarkan apabila pihak Booksville tersilap/tersalah menghantar pesanan yang dibeli pelanggan.
Pesanan yang tersilap / tersalah yang dibuat oleh pihak pembeli, maka pesanan baru perlu dilakukan. Pihak Booksville tidak akan bertanggungjawab atas kesilapan pesanan yang dibuat pihak pembeli.
Produk SALES
Barangan yang dalam mode ‘ON-SALE’ tidak dibenarkan REFUND.
Cenderamata Istimewa
Cenderamata istimewa / free gift adalah mengikut pilihan Booksville (selagi mana membantu menceriakan hari anda).
Pemilihan cenderamata istimewa / free gift adalah hak mutlak Booksville.
Cenderamata istimewa / free gift tidak boleh ditukar dengan Nilai Ringgit Malaysia (RM).
Cenderamata istimewa / free gift tidak boleh diganti atau dibayar semula.
Penghantaran / Kurier
Caj penghantaran / kurier adalah bergantung kepada lokasi alamat penerima. Setiap pesanan yang dibuat sudah disertakan dengan caj yang sesuai. Sebarang pertukaran caj adalah mengikut budi bicara Booksville.
Sebarang aduan tentang kualiti syarikat kurier adalah diluar bidang kuasa Booksville. Kami menggunakan kurier Pos Laju dan J&T.
Jangkamasa penerimaan barangan adalah bergantung kepada pihak kurier. Penghantaran barangan akan dibuat dalam masa 3 hari bekerja.
Pertanyaan?
Hubungi kami di alfisyah@ekspresisyukur.com untuk sebarang pertanyaan dan juga berkaitan Refund.